Terug naar alle resultaten
IT-dienstverlener · 35 medewerkers
[Bedrijfsnaam B]
€600K onbenut potentieel gevonden, Upsell +262%
De uitdaging
Een IT-dienstverlener met €3.2M omzet en 35 medewerkers. Sales draaide volledig op bestaande klanten en inbound. Geen actieve new business. Salesforce was aangeschaft maar adoptie lag op 15%. Geen pipeline-overzicht, geen forecasting, geen gestructureerde upsell. De directie wist dat er meer in zat, maar niet hoeveel.
De aanpak
De Scan (6 weken)
- →Salesforce audit: 85% van accounts incompleet, geen opportunity tracking
- →Klantportfolio-analyse: €600K onbenut cross-sell en upsell potentieel geïdentificeerd
- →Geen gedefinieerd salesproces, alles ad-hoc
- →Team assessment: 3 account managers, geen pipeline ownership
Bouwen (maand 2-5)
- →Salesforce heringericht: pipeline stages, dashboards, deal tracking
- →Upsell playbook ontwikkeld per klant-segment
- →New business outbound: LinkedIn + email sequences
- →Wekelijkse pipeline reviews ingevoerd
Resultaten
| Metric | Voor | Na | Verschil |
|---|---|---|---|
| Salesforce adoptie | 15% | 92% | +513% |
| Upsell/cross-sell | Ad-hoc | Gestructureerd | +262% |
| New business per maand | €0 | €220K | — |
| Pipeline visibility | Geen | Real-time dashboard | — |
| Forecast accuracy | 0% | 78% | — |
“De wake-up call die we nodig hadden. We zaten op €600K aan potentieel dat we niet zagen. Tim heeft het zichtbaar gemaakt en een systeem gebouwd om het te oogsten.”
[Naam]
Directeur [Bedrijfsnaam B]